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Agroturismo y casas rurales en Mallorca

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Alojamiento rural en Mallorca

TIPOLOGÍA

5 personas

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Agroturismos en Mallorca. FAQ’s

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A continuación le ofrecemos las preguntas que con más frecuencia realizan nuestros clientes.
Si tiene más preguntas, contáctenos.

  1. ¿Cómo se hace una reserva?
  2. ¿Qué ocurre cuando no hay disponibilidad?
  3. ¿Qué pasa cuando un hotel está bajo petición?
  4. ¿Cómo se me confirma la reserva?
  5. ¿Son las reservas seguras y fiables?
  6. ¿Cómo se cancela una reserva?
  7. ¿Cómo se modifica una reserva?
  8. Quiero comprobar que mi reserva está bien hecha
  9. ¿Puedo hacer reservas para grupos?
  10. ¿Cómo se hacen las reservas para niños?
  11. ¿Qué cobráis de mi tarjeta bancaria?
  12. ¿Qué hago si mi tarjeta es denegada?
  13. ¿Cuándo recibo un reembolso?
  1. ¿Cómo se hace una reserva? 

    Tras elegir su hotel, informa en el calendario de los días que desea estar en el hotel. Se encontrará con dos opciones de reserva (según el hotel); solicitud de reserva bajo petición o reserva on-line. En el primer caso tiene que rellenar un formulario, en el segundo paso es reserva directa.  Puede usted llamarnos y efectuar su reserva por teléfono si lo desea.

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  2. ¿Qué ocurre cuando no hay disponibilidad?

    Todos lo hoteles que encontrará en nuestra web son muy especiales y es posible que para las fechas que desee no encuentre disponibilidad. En este caso tiene dos opciones. Una es elegir otras fechas en las que haya disponibilidad o bien remitirnos un formulario de petición y entonces nosotros tramitaremos la petición de forma especial y nos pondremos en contacto con usted.

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  3. ¿Qué pasa cuando la habitación está bajo petición? 

    Muchos de nuestros establecimientos se reservan bajo petición por lo especiales y únicos. Por ello cada reserva es tratada con sumo cuidado. Contáctenos, le daremos una respuesta entre 2 y 4 horas laborales en el país de destino, tenga en cuenta nuestr horario laborable es de lunes a viernes de 9.00am a 5.00pm.

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  4. ¿Cómo se me confirma la reserva? 

    Una vez aceptada su transacción por el banco, le remitiremos un correo de confirmación con todos los datos de la reserva. Si crees que no lo has recibido, asegúrate de que el correo no está en tu bandeja de spam. No es necesario acudir al hotel con este correo pero recomendamos que lo imprima y lo presente en la recepción a su llegada.

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  5. ¿Son las reservas seguras y fiables?  

    Totalmente. Por una parte los datos de las habitaciones vienen directamente del hotel. En cuanto al pago, los sistemas de pago están avalados por nuestra entidad bancaria y además Visa, Mastercard y American Express disponen de sus sistemas de seguridad y realizan sus controles. A todo ello añadimos que la comunicación entre usted y nuestra web tiene un sistema de codificación especial SSL (Secure Socket Layer). Estas codificaciones son las que encriptan y codifican todos sus datos personales y bloquean que estos datos puedan ser abiertos por terceros. 

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  6. ¿Cómo se cancela una reserva? 

    Es muy fácil. Solo tiene que enviarnos un e-mail comentando que desea cancelar su reserva. Las condiciones son las siguientes: si cancela de 1 a 30 días antes de la fecha de entrada, tendrá la penalización del 25% del total de la reseva (el depósito que usted paga en el momento de la reserva), si no se presenta al establecimiento conlleva una penalización del 100% de la reserva.

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  7. ¿Cómo se modifica una reserva? 

    En el caso de que desee modificar la reserva ya sea porque algún dato es incorrecto o porque ha cambiado de planes, póngase en contacto con nosotros.

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  8. Quiero comprobar que mi reserva está bien hecha 

    Si desea revisar una reserva, puede hacerlo mediante la confirmación que le adjuntamos en su e-mail o puede contactarnos a nosotros.

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  9. ¿Puedo hacer reservas para grupos?  

    En el caso de que tenga alguna petición especial, contáctenos y le contestaremos antes de 12h (según nuestro horario laborable).

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  10. ¿Cómo se hacen las reservas para niños? 

    Muchos hoteles ofrecen las cunas gratis y precios especiales para las camas supletorias. Cuando realice su reserva, comuníquenoslo en el formulario de reserva o contáctenos si tienee alguna necesidad especial y tramitaremos su petición.

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  11. ¿Qué cobráis de mi tarjeta bancaria?

    Cobramos su depósito de reserva (25%). Esto sirve para que el hotel bloquee su habitación y la ponga a su disposición. El resto del importe deberá ser abonado directamente en la recepción del hotel.

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  12. ¿Qué hago si mi tarjeta es denegada? 

    Asegúrate que introduce bien todos los datos de tu tarjeta y de que al introducir el número lo hace como se lo solicitan (sin: espacios,- " /…). Si el fallo persiste, póngase en contacto por teléfono con nosotros y le haremos la reserva.

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  13. ¿Cuándo recibo un reembolsos?

    En caso de que debamos hacerle un reembolso, éste puede tardar entre 2 y 3 días laborables, el tiempo necesario de tratamiento de los datos entre entidades bancarias.

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